“您反映的赤马港办事处干部在违建拆迁工作中选择性执法的问题我们已经有了调查结果，今天特意来当面向您反馈……”近日，赤壁市纪委监委信访室主任但唐姗同赤马港办事处纪委书记一行来到赤马港办事处砂子岭社区8组一户居民家中进行走访，面对面向实名举报人反馈调查处理结果，做好思想矛盾化解工作。

“市纪委同志主动来我家反馈告知我处理情况，虽然我的一些诉求暂时未得到解决，但说明党和政府还是很重视我们老百姓的，相信问题能得到妥善解决。”举报人说道。

这是赤壁市纪委监委向实名举报人进行走访反馈的一幕场景，也是该委建立“四访”工作机制化解信访难题的一个缩影。

为解决群众反映强烈的热点难点问题，切实维护人民群众利益，今年以来，赤壁市纪委监委创新信访举报工作机制，开展“四访”工作法，即：向实名举报人走访反馈、向重复访、越级信访群众带案下访、向受处分党员干部回访教育、向信访矛盾突出的信访问题实地走访。

根据“四访”要求，案件承办部门要严格落实“三个反馈办法”，限期向实名举报人反馈调查处理结果。班子成员要对疑难复杂信访问题进行下访和约访，并根据分工到各自“责任田”开展实地走访工作，将矛盾化解在基层。同时要做好纪律处分“后半篇文章”，对受处分党员干部开展回访教育。截止目前，该市纪委监委向实名举报人走访反馈88人次，带案下访25次，约访34人次。

“信访工作是监督执纪的第一道‘关口’，是纪检监察机关联系群众的纽带和桥梁。”市纪委监委相关负责人表示，将不断提高信访举报工作制度化、规范化水平，积极稳妥地处理群众的信访举报问题，使信访案件‘件件有着落，事事有结果’，不断增强群众满意度和获得感。”

据了解，自“四访”活动开展以来，赤壁市纪委监委信访举报呈“三下降”趋势：受理信访举报总量188件，同比下降42.5%；涉及纪检监察业务信访举报总年145件，同比下降40.8%；重复信访总量9件，同比下降31%。（廖彧）