池塘在烈日的炙烤下蒸腾起丝丝热意，透过水面，隐约能看见小龙虾灵动的身影。池塘边，赤壁市柳山湖镇柳山村村民李某直起身擦了擦汗说：“前段日子池子缺水，小龙虾差点养不活了。多亏了巡察组的同志帮忙解决问题，这不，我的虾不仅活下来了，还活蹦乱跳呢！”

事情还要从赤壁市委第二巡察组进驻柳山湖镇巡察说起。

“我养虾的池塘严重缺水，小龙虾都快干死了，镇干部不帮忙解决还骂人，这事你们管不管？”9月9日，村民李某找到巡察组，投诉柳山镇政府干部徐某。

“别急，慢慢说。”巡察组干部赶忙安抚李某的情绪。

“我养了一些小龙虾，今年干旱特别严重，池子水量不够，急需补水，6号上午我打电话给镇领导反映，希望帮忙解决。镇党委书记当天上午就安排镇干部徐某协助解决，可是过了两天还没有放水，我就打电话给徐某问一下情况，他竟然在电话里说粗话骂人。这是不是工作作风有问题？这样的干部怎么为群众办实事？”李某气冲冲说道。

“用水的问题我们马上协调解决，至于镇干部工作作风是否存在问题，我们了解清楚后再向您反馈。”巡察干部记下李某反映的问题，耐心回答道。

“水的问题我在想办法解决。”当巡察组找到徐某时，他说道，“我没说不给他放水，只是因为天旱水位太低了，短时间内水放不出来，他又不肯听我解释。”

经详细询问，巡察组了解了事情的经过。

原来，由于天旱，整个柳山镇农业用水非常紧张，镇政府于9月3日就已协调辖区内松柏湖水库开闸供水，统筹解决全镇用水问题。由于水位低，几个管道无法同时开放，只能轮流打开放水。9月6日，徐某已经电话向李某解释过要等水量增加了才有水放出来，次日李某再次电话催促，两人话不投机，在电话里起了争执。

“做群众工作要耐心细致，虽然你是在为他们做实事，但态度不好，就会引起群众的误解和不满。”巡察组干部说道。

“我见他不听我解释，就有点着急上火，说话语气是重了些。”徐某有些惭愧，当即表示愿意当面向李某赔礼道歉。

9月16日，徐某与柳山村支部书记一起到李某家中道歉，双方取得谅解。同时，在巡察组和徐某一起协调努力之下，柳山村用水问题也得到解决。至此，一起“小龙虾吃水难”问题得到妥善处理。

巡察重在“查”，群众利益无小事，要深入了解情况，为群众解决实际问题，从而让群众有更多的获得感和认同感。（罗雨轩）