随着绿色出行理念深入人心，越来越多的人选择低碳环保的公交出行。近年来，赤壁市高度重视城市公交，加大对公共交通投入，科学规划，合理布局，优化服务，全力改善市民乘车体验，提升服务质量。

在提升驾驶员专业素养及服务意识的同时，市公汽总公司还聘请了 14名技术高超的修理工，成立专班定期对300多辆公交车进行维护保养，全面排查安全隐患，确保车辆不“带病”上路，保障车辆安全行驶。

“我们每3个月都要进行一次二级保养，15天进行一次吹灰，1个月对车辆进行一次打润滑油，每天都有专业人员对上路车辆的灯光、方向、刹车进行全面的检查，发现问题及时进厂维修。安全无小事，因为我们要确保行车中的安全。”市公汽总公司修理厂厂长程平南说。

车内文明需要乘客与驾驶员共同创造。因此，市公汽总公司与志愿服务机构持续在各条线路、地点开展倡导文明出行活动，引导广大市民文明乘车。同时，市公汽总公司还定期加强对驾驶员安全教育，积极制定各项措施，开展各种活动，确保驾驶员不带情绪上岗。

一是改善服务热线、投诉电话，所有公交车上都有总经理的手机号码，第一时间回复和解决市民的诉求。

二是每月召开一次全体驾驶员安全服务工作例会，对本月的安全和服务存在的问题进行通报处理，对全体驾驶员进行培训教育。

三是开展无违章、无事故、无投诉“三无”驾驶员优质服务评选活动。活动开展以来，公交服务水平明显上升，事故、违章、投诉明显减少。

四是开展“三访”和“日行一善、载德前行”活动，对在营运中受到委屈的驾驶员进行安慰和奖励，对生病住院的驾驶员进行慰问，让驾驶员师傅感受到企业大家庭的温暖。

五是正在建设驾驶员安全隔离室，防止司乘纠纷，吸取“万州公交事故”的教训，确保乘客安全。