【讲·故事】

故事一：业务技能提升

“目前，我们所的台区线损合格率距离80%的标准尚有差距，今天我们一起来讨论台区精益化管理的提升方法。”龙新元围绕数据召测、电表失压和接线错误等问题开始详细的介绍。

“无非就是看系统，梳理问题台区，去现场勘查抓窃电，都是老套路了，还有什么经验可讲，就是踏踏实实干呗？”听完龙新元的授课，老党员李国兵不免嘟囔。

“日常工作中，我们需要提升工作效率。除了现场稽查违约用电，咱们所里每个台区管理员管理的电表大约有1200块，每一块都不会出现问题吗？每个电表所处的地理位置情况能一样吗？这里有一张图，是我整理上半年的电表异常数据，其中反映了下雨雷电天气故障高发区段，电表使用寿命低于平均值的区段，包括总表和分户的电压电流异常的数据，结合这些数据，我们能够有针对性的开展巡视巡察，确保台区设备维护到位。”

“嘿，你这张图倒是有点新鲜，快！来教教我，我有几个台区最近现场巡视了没发现问题，线损合格率一直提升不起来，我赶紧学习一下怎么分析。”李国兵认真的学习着课件里面的知识。

“星火夜课堂”：通过近两个月的努力，党员李国兵管辖的台区线损合格率从32%提升到了73%。

故事二：团结意识增强

老员工廖道南一直负责10kV线路清障工作。在一次中午食堂就餐时对清障工作组员工说“明天咸宁市主要领导要来车埠，途径旅游快速通道。今天下午我们必须把遗落在道路两边的残留树枝清理干净，任务重，时间紧，我们吃完饭不休息继续工作。”这样的一句无意间流露出来的话，被其他几位同桌就餐的同事听到。饭后，8位同事不约而同赶到老廖清理的现场，利用休息时间，帮助清理道路两边的残留树枝。

“星火夜课堂”：让全体干部员工的向心力、凝聚力和集体意识正在悄悄的发生改变，以前各干各事，下班就回家的现象逐渐被相互关照、彼此关心所代替。

故事三：服务意识增强

车埠供电所在一次计划停电施工中，同时将10kV镇直线和共杆的10kV茅山线停电。当施工进行到中午时分，施工负责人汪金鸣接到主任打来的电话询问镇直线送电时间，因镇政府当天下午有个会议要召开。汪金鸣如实向主任汇报了现场施工进展情况和计划送电时间，“计划是晚上6点送电。”汪金鸣回答到。“那赶紧想办法，看能不能使用发电机供电，解决会议电源使用问题？”与此同时，主任已经带领台区管理员到达会议现场，查看会议设备情况，同时安排人员驱车到市运检部借调两台发电机。在会议召开前10分钟，会场设备电源正常启动了。

“星火夜课堂”：让全体干部员工对供电优质服务有了新的认识，通过对自身的技能学习、意识培养强化了全员整体服务能力，展现了供电企业“你用电，我用心”服务理念的真谛。

【晒·成果】

“星火夜课堂”目前共开办了9期，在全所党员干部职工中掀起了比、学、赶、帮、超的学习热潮，员工精神面貌焕然一新，综合技能、服务能力和站所各类同业对标指标得到逐步提升。台区线损合格率从4月初的53%提升到现在的73%，没有发生安全违章，从去年4月到今年6月未发生服务投诉。