干净整洁、设施齐全、安宁和谐的小区，是每个小区居民心中理想的居住环境。然而近期，千贺名苑小区全体业主反映：小区基础设施和物业都处于“瘫痪”状态，小区居民怨声载道。这是怎么一回事呢？

▲遍地垃圾

带着疑问，记者来到千贺名苑小区，初看并没有发现有什么异样，但围聚于此的业主告诉记者，就在前一天，小区内还是垃圾遍地，臭气熏天。可能是开发商迫于社会舆论压力，才安排人员连夜清扫了垃圾。但是小区业主反映的并不仅仅是卫生环境，而是众多问题的交织。

▲房屋质量问题

▲地下车库通风管道掉落

▲居民用电箱裸露在外

“小区基本没有水吃，用水缸接水，从早上接到晚上还接不满。”“小区进出口只有一条，本就不宽的路行人车辆共同使用，小区居民的人身安全得不到有效保障。一旦出现火灾，消防车根本进不来。”“小区各楼栋电梯配的发电机组从来没有使用过。”“小区监控系统全部瘫痪，小偷在这里畅通无阻。”“小区房屋也存在质量问题，业主反映的问题一直都是石沉大海。”……

▲物业人员已撤离小区

众多问题积压到现在，物业公司为何一直不能帮业主解决？业主们发现，4月30日，小区物业人员都陆续撤走了，整个小区的日常管理陷入一片混乱。在物业公司出具的告全体业主书中有提到，小区物业管理收支账目居然是亏损十余万元。那么，究竟是业主不交物业费，还是物业“管不起”呢？

带着这个问题，记者拨通了佳美物业卢经理的电话。卢经理告诉记者，当初物业公司进驻小区时候，没有深入了解小区的实际情况，就算所有业主都缴纳了物业费，也只能是堪堪解决现有问题。

综合业主及物业公司两方的说法，记者终于了解了小区目前的状况。小区硬件设施落后，给业主生活带来极大不便，甚至连最基本的保障都没有。开发商将显现的问题丢给物业，受到困扰的业主们拒交物业费，物业公司在合同期满后立即撤场。根据开发商与物业公司签订的补充协议，物业公司有对小区设施有负责维修的义务，但物业公司给出的说法是“小区基础设施太差，根本修不起。”

如今，千贺名苑小区成了物业公司不敢接手的烫手山芋，主要原因还是小区基础设施太差。开发商对小区基础设施建设五年保修期满后，真的就可以不管不顾，不闻不问吗？在此，只有寄望相关职能部门能为开发商和小区业主提供一个沟通并商议解决问题的平台，双方能够相互理解、相互支持，共同把小区建设好、维护好。（记者 李杰 肖天胜）

（编辑 徐冬）