他们是全市广大劳动者的代表，他们始终奋战在工作一线，立足于本职，默默地奉献，用汗水浇灌美丽，在平凡中孕育伟大……他们有一个共同的名字——赤壁最美职工。市总工会联合融媒体中心推出《赤壁最美职工风采》系列报道，向您讲述10名“赤壁最美职工”的故事，看他们在平凡的工作岗位上如何用勤劳诠释奋斗的含义，用劳动书写幸福的篇章……今天带您认识的是：湖北省消费者“维权能手”，赤壁市市场监督管理局消费者权益保护股——江足友。

江足友：平凡岗位做不平凡事 真诚守护消费者权益

记者 肖天胜

在维护消费者合法权益的艰辛路途上，她默默耕耘了19个春秋，办理投诉案件2000余起，为消费者挽回经济损失200余万元。维权路上，浸润着她辛勤的汗水；公益事业，显现了她满腔的真情。她在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。今天的《赤壁最美职工风采》系列报道，带您认识的是：湖北省消费者“维权能手”，赤壁市市场监督管理局消费者权益保护股——江足友。

2001年，因工作需要，江足友从基层市场监管的岗位上被调到12315消费者投诉举报中心工作，处理消费者投诉是繁琐的工作，但她迅速调整好心态，坚定信念，抱定要干一行就爱一行的心态投入工作，这一干就是19年。

为了不断提高业务水平，江足友凭着一股“钻”劲，坚持利用业余时间学习保护消费者权益相关的法律法规，虚心向有经验的同志请教，正是由于她坚持不懈的努力，为消费者解决了许多疑难问题，也深受领导同事的好评。

“她不仅工作热情高，而且工作责任心很强，安排她的事，她都能尽职尽责去完成。广大消费者以及身边的同事，对她的评价都很高，我为有这位同事感到骄傲。”这是同事对江足友的评价。

2003年12月某日，举报中心接到投诉，数十名老年人在珠海某商场旅游购物时，购得珠宝首饰162件，涉及金额巨大。经鉴定，162件珠宝首饰全部系假货，老人们随即要求商场退货遭拒绝。江足友认真的接待了他们，由于跨省维权，三方无法当面沟通，导致调解难度增大，但是她没有放弃。在此后的几个月中，她无数次与珠海市12315申诉举报中心联系，终于得到他们的理解和支持，最终于2004年4月27日为消费者挽回了全部经济损失。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。江足友一直用这句话激励和鞭策自己，作为一名湖北省消费者维权能手，她用自己满腔的真情，为社会公益事业而殚精竭虑，为维护千千万万弱势群体合法权益而不懈努力，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。

“我爱我的单位，我爱我的岗位，让领导放心，让消费者满意，终将是我无悔的追求。”江足友说。

（编辑 雷玲玲）