公交司乘人员缘何频繁遭到殴打？司乘人员与打人者之间有什么矛盾？如何才能让公交司乘人员与乘客和谐相处？4月12日，“司乘矛盾”引发的乘客掌掴司机事件再次发生在赤壁市7路公交车上。

4月12日上午11点10分左右，谢宴波驾驶7路公交车下行过一桥，由于建工集团正在平整黑化河北大道，封闭了一桥北红绿灯路口，过来车辆只能右转。谢师傅向车上乘客作了解说，建议原线路中百仓储至税务局路段的乘客选择就近下车。行至周画路口，由于也被封闭，车辆不能左拐上周画路，致使一老年男性乘客不满，开始骂骂咧咧。谢师傅耐心解释。该老年男乘客不但听不进去，反而迁怒司机，不顾公交车正在行进，几步上前，掴了谢师傅一巴掌，随后谢师傅靠边停车拨打了110。

掌掴司机的消息一时间广泛传播于网络。“被乘客掴了一巴掌，这位赤壁公交司机的做法引得网友纷纷点赞！”“赤壁人民在不断走向文明的路上，为先行者点个赞！”“当初的坏小子，现在的糟老头子～坏得很”之类的标题或留言不绝于耳。

然而，在我们作为旁观者对此议论纷纷之时，怎样于理于法化解此类“司乘矛盾”，让不文明现象止步，并向文明看齐呢？湖北君泽律师事务所律师邓龙辉从法律与道德两方面进行了分析。

湖北君泽律师事务所律师邓龙辉说，从道德方面，应道受到谴责。作为一位老年人，社会应当尊重，但与此同时，也要尊重他人；在法律层面，这位老年人违反了《宪法》，若老年乘客所实施的行为导致公交车发生其他任何严重的后果，那么这位乘客应当依法承担“以危险方法危害公共安全罪”的刑事责任。

早在重庆公交坠江事件以来，“司乘矛盾”便充斥眼球。公交部门一方面加装驾驶安全隔离设施，另一方面也注重加强驾驶员职业道德培训，为乘客提供更优质的乘车环境。就此事而言，谢师傅的做法显然是正确的，驾驶员的地位岂是不文明乘客用巴掌往下打压的？一巴掌下去，丢掉的不仅是乘客的素质，更是驾驶员的尊严。（记者 李杰）

（编辑 徐冬）