云上赤壁消息 “咚咚、咚咚……”每天市城管委办公室的微信群从早到晚响个不停，违规燃放烟花爆竹、人行道板破损、卫生死角无人清理、乱堆乱放、占道经营等违章图片，简扼文字说明不时在群里闪现，这是市城管办工作人员通过微信第一时间在群内反映城市管理问题,进而对存在的问题及时进行督办的工作新模式，线上线下联动，高效、精准解决问题。

 市城管局在日常巡查中发现行道树折断并现场拍照发送到工作群

据了解，市城管办在赤壁论坛开辟“城市综合管理”专栏基础上，去年又相继开通了城市管理、城管办、禁鞭办三个微信工作群。群规格堪称“豪华”，除了有城管委办公室工作人员外，市委、市政府领导，市城市管理各职能部门，各办事处分管负责人和社区书记，城区派出所长都在其中，大家用直观的图片、视频反映城市管理问题，进而交办、认领、交流、反馈工作。每天群内“热闹”非凡，而市领导及时精彩的点评，更是让大家倍受鼓舞。

 在现场通过微信工作群及时发布现场照片

陆水社区大石桥附近有垃圾堆请陆水社区迅速清理；东洲大桥护栏被车辆撞损、河北大道（原粮食局宿舍楼门前）人行道板损坏请市政及时修复；营里社区有卫生死角请社区安排人尽快清理干净；高铁北站，北街老教委旁公厕损坏请环卫迅速派人维修……一张张图片真实反映现场，问题直观明了。“马上去办”“立即安排人去处理”群内相关单位负责人积极响应，而实时传回的整治结果图片，也让问题解决情况一目了然，微信群使城市管理的巡查监督又快又准。解决了传统工作模式中信息反应不及时、职责认定错位等问题,大大提高了城市管理工作中问题的发现率和处置率。目前微信已成为市城管办一种高效便捷的办公方式。

 市园林局及时补栽

微信还是一把执法“保护伞”。2017年1月23日，市城管执法局在河北大道百家村依法整治占道经营时，一占道经营户在反复劝说下拒不改正，当城管执法人员依法清理时，该经营户立即跳起来撕扯，脚踢执法人员，执法人员理性克制避开，违规经营户仍不依不饶，一直追着执法人员辱骂纠缠，甚至诬告执法人员打人。城管委办公室工作人员用微信视频真实反映了全过程，有图像有声音，微信为城管依法执行公务撑起了保护伞。

从发现问题到上传或接收指令，只需动动手指，大大提高了工作效率。在微信群的帮助下,市城管委办公室今年及时发现督促相关单位清理卫生死角57处，修复破损人行道地板6处，维修公厕3所，累计清理出店经营、占道经营、流动摊点2000多处,春节期间，通过微信接受举报，共收缴了孔明灯700多个，制止燃放孔明灯13人次、现场劝阻燃放鞭炮行为23起、受理市民举报违规放鞭69起。实践证明，小小微信起到了大作用。