杨明芳，蒲纺桃花坪社区艳阳小区的一名网格员，加入社区志愿者服务队伍3年来，她始终本着“依托社区，服务社区”的工作宗旨，勤勤恳恳，任劳任怨，积极为群众排忧解难，在真诚热心服务社区居民需求，弘扬互助风尚，促进社区精神文明建设中发挥了积极的作用，被社区的老人称之为“社区的女儿”。

个人事迹

温暖话语见真情

手持小喇叭，边走边宣传，提醒居民注意天气变化，注意用电用气安全的时候，总有居民像对待家人一样向她打招呼或询求帮助。“这么晚还不下班，干脆先来我家吃点算了”“小杨，我家自己种的青菜，你要就直接去拔，不要客气啊”“小杨，手机上交燃气费怎么搞？”“小杨，我家怎么停水了？”“小杨，上次我妈妈一个人在家差点中风了，辛亏你们及时发现，把她送到医院救治，真是太感谢你们了。”“你们搞疫情防控真是辛苦，快来、快来，我煮了一锅咖啡，小杨，快来喝点”……这些早已成为她生活的常态。

细微之处亦用心

蒲纺居住的大多是高龄留守老人、独居老人、留守儿童。作为网格员的小杨，她经常性利用自己工作之余的时间上门看望他们，问其家中是否有需要帮助的地方，及时帮忙解决，帮助高龄老人送菜上门。科技相对发达的今天，智能手机走进千家万户，但很多老人还不会使用。杨明芳总是不辞辛苦，手把手地教老人下载防诈骗软件，教老人学习网上认证等，她也被老人称作是公共的女儿。

排忧解难胜亲人

2022年12月1日，独居老人朱祝英在家不慎摔伤，杨明芳知道后，丢下手中的事立刻冲到老人家里，急忙将老人送往医院就诊，自己出钱帮老人挂号看病，全程看护，联系老人的女儿告知老人的现状。医生告知杨明芳，老人头部摔伤深可见骨，需要缝针，而且要连续打针3天。作为网格员的她，因为疫情防控工作任务繁重，无法抽身照顾，杨明芳只好叫上自己的家人和居民志愿者，轮流每天送朱祝英去医院打针照顾，将老人送回家，全力做好老人生活照料，直到老人康复。12月12日上午，朱祝英老人的家人一边道谢一边将一面“敬业细致尽责任，排忧解难胜亲人”的锦旗送到杨明芳的手中。

杨明芳同志通过长期不断参与一系列志愿服务活动，思想上更加成熟，活动能力也不断增强，工作成绩更加显著,在居民群众心中也树立了良好的个人形象，为社区带来了良好影响，成为了广大青年学习的榜样。