在全市居民小区采取物理阻断实行医学管控的非常时期，居民生活物资需求及其他个性化需求不断冒出。如何解决居民生活问题，如何化解社区和包保单位的工作压力成为各方关注和努力的焦点。赤壁移动公司从细微处着手，想居民之所想，不断创新工作方法，确保联防联控稳步实施。

为向包保小区提供更好的服务，赤壁移动发挥自身在信息通讯方面的优势，在3个包保小区各设置了一条24小时值班热线。针对值守期间收集到的一些居民典型需求，将政府统一公布的用药和生活服务电话、社区提供的个性化服务电话和赤壁移动在各包保小区设置的服务电话进行梳理整合，制作成《赤壁移动包保小区防疫期间服务电话一览表》，在包保小区醒目位置进行张贴，并通过彩信点对点告知住户。居民通过这些电话，可以直接与供应商联系，将自己的需求和联系方式准确告知供应商，供应商根据居民需求，按时将物资送达，减少了中间环节和错漏。

▲点对点发送服务短信

一张电话表，一条温馨短信，为市民搭建起简易的电商服务平台，不仅顺利解决了居民的生活物资需求，同时缓解了社区和包保单位的工作压力，也便于赤壁移动将有限的人力投入到社区摸排、上门测温和小区巡逻工作中去。

小小举措传温暖，细微之处显担当。在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情一线，赤壁移动将继续通过服务电话、温馨短信温暖民心，增强群众信心，共同打赢疫情阻击战。

来源：通讯员 许六雄 陈细芳

编辑：周姿