近日，家住新疆王某等一行4人来赤壁某景区旅游观光，中午进餐点了四个菜，共付费530元，其中一锅野兔收费350元。回新疆途中，王某感觉自己被宰，投诉至市场监管局。

接诉求，执法人员第一时间赶往被投诉店。该店证照齐全，店面干净整齐，见柜台前菜谱无野兔收费项目。询问该店负责人后了解到，野兔是从买回、宰杀到煮熟现做现卖，但收费事前未与消费者约定好。

通过宣传《消法》《价格法》等法律法规，被投诉人认识到自身没有履行“明明白白消费”。在组织双方调解过程中，其主动通过电话向消费者王某陪礼道歉，并全额退还野兔进餐费350元，王某对处理结果表示满意。

来源：通讯员 徐瑜 江开贵

编辑：刘丹