“将每件小事处理好，就等于做成了大事儿。”5月21日，在赤壁市赤马港街道营里社区工作例会上，网格员谢莹莹表达了自己的心声，她是这么说的，也是这么做的。

掌握网格情况，当好网格信息员。谢莹莹管理的网格位于营里一组及赤壁大道651-677号，均是无物业管理的老旧小区，人员流动性大并且结构复杂。为了准确掌握居民的信息，她每天走访入户，起初吃了不少“闭门羹”，但她确信只有对自己所管辖的网格情况做到心中有数，才能为居民办好每一件事。经过长期的坚持，她对网格内546户1386名常住居民的家庭信息进行了详细登记及核实，并于赤壁市综治网格化平台进行了人房录入，为社区精细化服务提供了依据、打牢了根基。

反映社情民意，当好民情联络员。她将工作当成自己的事情办，只要自己能够处理就自己办，自己处理不了的就及时向社区反映。3月份谢莹莹在巡查网格时了解到，营里社区老一组小区13栋2单元下水道经常堵塞，仅半个月就堵了两次，污水返流又脏又臭，让低楼层居民苦不堪言。她及时上报社区，在社区“两委干部”余荣耀、尹力力的带领下，邀请居民代表、维修方等召开了下水道改造协商议事现场会，会上协助确定了改造方案，并核算出了19200元整体改造费用。会后协助居民骨干李燕明同志，给居民做思想工作，完成500元/户改造费用收取。经过一个月的多方协调及改造情况跟进，最终解决了困扰居民的污水返流问题。　　　　　

筑牢服务阵地，当好政策宣传员。谢莹莹始终默默用真情实意为网格居民服务着，参与环境卫生清扫，用实际行动引导居民共创全国文明城市；发放反诈宣传单、推送反诈提示语，双向提醒居民群众提防电信诈骗；入户宣讲平安赤壁，引导居民积极参与“一感一度一率一评价”电话测评；定期推送防溺水、防火防电等安全警示图，提高居民安全防范意识，切实筑牢了服务居民一线阵地。

在谢莹莹的心中，群众的事无小事，她总是马不停蹄地在网格中穿梭行走，为居民办好每一件事，用行动践行网格员的工作职责。

通讯员：曹远松 刘军想 傅春玲

审核：吕蓉

编辑：刘佳维