“以前办理身份证业务都要去户籍派出所或政务服务中心户籍窗口，而且只能在工作日办理，平时工作忙，一直没有时间。现在利用下午下班时间，在自助机上仅需几分钟就办理完成了，24小时政务服务大厅真是太方便了！”

11月3日，市政务服务中心24小时政务服务大厅内，刚刚通过大厅内新增设的居民身份证自助取证便民终端设备自助办理身份证期满换证业务的杨先生这样告诉办事大厅工作人员。

据了解，自助设备可实现身份证自助拍照、期满换领、丢失补领、损坏补领、微信支付宝及现金缴费、自助取证等功能。

如何精准满足企业和群众多样化办事需求，是市政务服务和大数据管理局“我为群众办实事”实践活动的重要切入点。下一步，市政务服务和大数据管理局将坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”，根据业务办理情况和群众反馈意见，持续优化自助办理流程，方便企业和群众操作。

来源：通讯员 冯朝

审核：吕蓉

编辑：舒勤