锐评|女乘客被保安拖拽扒衣,西安地铁官方回应不能自说自话

极目新闻评论员 屈旌

日前有网友发布视频称,西安地铁3号线一列车途径大雁塔车站时,有乘客呼喊“救命”,现场出现一定混乱。西安地铁运营分公司8月31日称,该乘客在列车上与其他乘客发生口角,并与部分乘客产生肢体冲突,列车安全员多次劝离未果,到达大雁塔站后安保人员与其他热心乘客一起将该乘客带离车厢。(据9月1日极目新闻)

虽然官方通报已出,但这起事件引发的舆论争议并未平息,因为通报所述事实,与网传视频中的情景,以及很多目击网友所描述的情形,实在有很大的区别。这种区别,不仅仅是文字描述与其影响所带来的感官冲击不同,更是在肉眼可见的事实细节上,都有出入。

通报中所述,安保人员是与其他热心乘客一起将该乘客带离车厢,看上去应该是很平和,但视频中,地铁保安是将该女子直接拖拽下车,女子整个人是躺在地上的,而且衣衫不整,看上去十分狼狈可怜,而这也是整件事情中最为人所诟病的一幕。

即便该女性乘客的言行,的确影响了乘车秩序,按照相关法律法规,该怎么办就怎么办,可以劝离,可以报警处理,有必要在公众场所如此无视他人尊严地拖拽吗?且不要说保安人员没有执法权了,就是有执法权的警察,对于手无寸铁的女性乘客,也不应该采取如此暴力的执法手段吧。公共场所撕扯女性的衣服,是民事侵权行为,可能涉嫌侮辱或强制猥亵,官方通报如此轻描淡写,真的是基于客观详实的调查而得出的结论吗?

像这样因网友爆料而引发关注的新闻事件,本身官方声明就应该要还原事实真相,解开民众疑惑,说理释法,并给出合理合法、令人信服的处理结果。但现在,一方面视频所呈现的行为如此恶劣,让人难以接受,一方面地铁官方声明却是如此敷衍,模糊重点,只强调当事女性乘客的错误,却无视自身的不当行为,明明问题都还没解决,就先感谢热心乘客的理解和支持,难免给人以一种文过饰非,自说自话的感受。

现在的网友,没有那么好糊弄了,有声音,有图像,也有自己的判断和感受。官方声明如果不能起到积极作用,只会丧失公信力,让事实变得更加混沌不清,让舆论进一步发酵。

是非分明,是法治社会的应有之义,而凡事有度有礼,更是文明社会该有的样子。无论如何,大庭广众之下,对女性进行扒衣拖拽,都不能被视为正常的管理行为。地铁官方也不能就用这样一纸声明,试图让整件事情结束,还是要直面事实,给大家一个合情合理的解释,一个依法依规的处理结果。