为进一步提升赤壁市医保经办服务能力，切实做好基层经办能力建设试点工作，提高群众满意度，7月29日—30日，市医疗保障局组织一百余名工作人员分批开展政务服务礼仪实操培训。

据了解，本次政务服务礼仪培训分为理论与实践两个部分，针对医疗保障作为民生服务部门直接面向社会、面向群众的特殊性，重点对实用性较强的服务接待礼仪、接待沟通技巧等展开互动式教学。在培训课程完成后，还将从实际工作出发，在日常工作中进行不定期实地考核，把“我为群众办实事”落到实处，切实提升医保政务服务“软实力”。

下一步，市医疗保障局将认真学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，以提升政务服务能力为抓手，落实“四办”（政务服务“温暖办”、经办业务“高效办”、特殊群体“协同办”、市民咨询“热线办”）要求，全面优化政务服务营商环境，推动赤壁市高质量发展。

来源：通讯员 潘靖康

审核：马   俊

编辑：周   姿