赤壁融媒体记者 张美玲

7月31日，市委副书记、市长葛军到市群众信访接待服务中心开展接访约访工作，面对面倾听群众诉求，现场协调解决实际问题。市政协副主席刘新海参加。

在信访接待室，葛军与来访群众亲切交流，详细了解信访事项原由、问题症结和办理过程，与相关部门负责人共同研究问题解决办法，现场明确处理意见和解决方案，责令限期解决。来访群众对问题答复和解决措施表示满意。

葛军要求，要坚持实事求是，梳理清楚信访事项中涉及的项目前期、推进过程及后续处理情况，按时间轴梳理项目全过程，以事件的历史和基础为支撑做出决策，确保经得起历史检验；要站稳人民立场，把全心全意为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点，及时回应解决群众反映的合理诉求；要着力解决问题，压实各方责任，学会用辩证的眼光看问题，积极创造条件，凝聚工作合力，明确时间表和任务图，加强跟踪协调督办落实，做好解释工作，依法依规把问题解决到位，切实以实际工作成效取信于民、造福于民。

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