小小网格员 民生“大管家”

2020年11月份,谢红霞正式进入赤壁市赤马港街道北站社区从事网格员工作。她个子不大,脚步匆匆,穿着一身网格员马甲,手提一个资料包,每天在网格里随处可见她忙碌的身影。细心、耐心、踏实肯干是她得到最多的评价。作为一名中共党员,她用实际行动践行着为居民服务的初心。

做好贴心人。“自从有你成为我们小区的网格员,我们在外面打工的人觉得安心多了。”小区居民赵女士有一次在居民微信群中说道。谢红霞负责的网格中,有几百名在外务工人员。疫情原因,他们想返乡时总是担心家里的防疫政策,不知道路途会有什么风险。这个时候,谢红霞总是用最大的耐心去为他们解释着不断变化的防控政策。微信中有咨询的,百分百回复;电话没有接到的也必定会回拨过去。新冠疫苗接种期间,有一位居民在广东务工,担心年迈的父母在家无法顺利安全地接种疫苗,电话联系谢红霞,她立即与小区志愿者一起将老人接送到接种中心检查身体,在医生确认可以接种后,帮老人顺利完成了疫苗接种。她用实际行动当起了在外面打工者的贴心人。

搭好“连心桥”。一天深夜,谢红霞正准备休息,手机微信跳出好几条信息,原来是居民反映小区内电动车乱停靠存在安全隐患,造成自己抱孩子回家差点摔跤,跟物业反映多次都没有得到解决。谢红霞立刻进行了回复,第二天一大早就积极联系物业,商议出解决方案:前期由物业保安和楼栋长监督乱停车现象,后期划出专用停车位解决这一问题。“站在居民角度想问题,将心比心。”这是谢红霞在同事面前说得最多的话。

盘活小网格。针对现代城市社区中邻里关系淡薄,居民融入社区不佳的情况,谢红霞积极探索工作思路,发掘凝聚小区党支部、业委会、物业公司、老党员、志愿者、热心居民的力量,形成了多方联动的工作机制。在小区疫情防控、疫苗接种、反电信诈骗、居民矛盾纠纷调解等各项工作中起到了非常重要的作用。谢红霞还借着这一股联动自治之风,利用小区街坊邻里中心,正一步步实现着网格服务零距离、居民沟通零障碍的目标。


来源:通讯员 魏婕 舒美华

审核:王诚

编辑:刘丹